شعار خلّاق

الشروط وسياسة الفقد والتلف

قواعد واضحة وبسيطة تحفظ حق الطفل في القراءة، وحق الجميع في كتب سليمة تعود في كل دورة.

آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦

١. عن البرنامج

  • برنامج خلّاق للقراءة خدمة اشتراك قراءة تُقدَّم بالتعاون مع الحضانات والمدارس: يحصل كل طفل مشترك على حقيبة تضم قصتين تتبدلان كل أسبوعين طوال مدة البرنامج.
  • الكتب والحقائب ملك لخلّاق في جميع الأوقات، وتُمنح للطفل على سبيل الإعارة المؤقتة ما لم يتم اقتناؤها.

٢. الاشتراك والتسجيل

  • يتم تسجيل الأطفال بالتنسيق بين خلّاق وإدارة الحضانة، ويُفعَّل اشتراك الطفل عند مسح ولي الأمر رمز الحقيبة وتأكيد اسمه ورقم هاتفه.
  • يلتزم ولي الأمر بصحة البيانات المُدخلة، وأي تعديل على رقم الهاتف يتم عبر فريق خلّاق فقط.
  • يحق لخلّاق رفض أو إيقاف أي اشتراك عند إساءة استخدام البرنامج، مع إشعار الحضانة وولي الأمر.

٣. دورة الإعارة

  • مدة كل دورة قراءة أسبوعان، مع فترة سماح ثلاثة أيام بعد كل دورة.
  • يُعاد الكتاب بحالته التي استُلم بها ضمن حدود الاستخدام الطبيعي.
  • عند التأخر المتكرر في الإرجاع، قد تُعلَّق الحقيبة التالية للطفل حتى إعادة السابقة.

٤. سياسة التلف

  • نتفهّم آثار الاستخدام الطبيعي: لا رسوم على الثنيات المعتادة وعلامات القراءة المحبوبة.
  • تُطبَّق رسوم التلف المعلنة في صفحة القصة فقط في حالات: تمزّق الصفحات، فقدان صفحة، الرسم داخل الكتاب، أو انفصال الغلاف.
  • السماح لمرة واحدة: أول حالة تلف لكل طفل تُعفى من الرسوم مع تنبيه ودي، وتُطبَّق الرسوم ابتداءً من الحالة الثانية.
  • يوثّق فريق خلّاق حالة التلف بصورة عند الفحص، ويُبلَّغ ولي الأمر بالتفصيل قبل احتساب أي رسوم.

٥. سياسة الفقد

  • إذا فُقدت قصة أو حقيبة كاملة، تُطبَّق رسوم تعادل قيمة الاقتناء المعلنة للقصة.
  • نمنح مهلة بحث معقولة قبل احتساب الرسوم، فإذا وُجدت القصة وأُعيدت بحالة سليمة تُلغى الرسوم.
  • تكرار الفقد قد يؤدي إلى إيقاف اشتراك الطفل بالتنسيق مع الحضانة وولي الأمر.

٦. اقتناء القصص

  • يمكن لولي الأمر اقتناء أي قصة أحبها طفله بالسعر المعلن في صفحته، فتصبح ملكه ولا تُعاد.
  • تتم عملية الدفع والتأكيد بالتواصل المباشر مع فريق خلّاق، ولا يُعتبر الطلب مكتملًا إلا بعد تأكيد استلام المبلغ.

٧. مسؤوليات الأطراف

  • خلّاق: توفير قصص مناسبة للعمر، تجهيز الحقائب وتوصيلها واستلامها، وفحصها وتنظيفها بعد كل دورة.
  • الحضانة: توزيع الحقائب على الأطفال واستلامها منهم في المواعيد المتفق عليها، وإبلاغ خلّاق بأي ملاحظة ظاهرة.
  • ولي الأمر: العناية بالحقيبة ومحتوياتها أثناء وجودها في المنزل، وإعادتها في الموعد بحالة سليمة.

٨. تعديل الشروط

  • قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيُشار إلى تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعد استمرار الاشتراك موافقة على النسخة المحدّثة.